Termini e condizioni generali

  1. Contenuto e conclusione del contratto

    1. Il proprietario di questo dominio, Tom Nakat (di seguito denominato TOM NAKAT CREATIVE TOOLS "TNCT"), offre i servizi come Software as a Service (SaaS), ovvero il software e tutti i dati associati si trovano sui server di pageplanr.com e vengono utilizzati dai clienti via Internet.
    2. Il presente contratto (CG) regola il rapporto giuridico tra TNCT, Schneefernerstr. 5, 86163 Augsburg, Germania ("TNCT"), rappresentata da Tom Nakat, e i suoi clienti ("Cliente") in relazione alla fornitura di pageplanr per l'utilizzo via Internet (Software as a Service). TNCT non fornisce i servizi ai consumatori, ma esclusivamente ai fini dell'attività commerciale o professionale indipendente del Cliente.
    3. Si esclude la validità di disposizioni divergenti o che vanno oltre queste disposizioni. Ciò vale in particolare per le condizioni generali del cliente, anche se TNCT accetta un ordine del cliente in cui il cliente fa riferimento alle sue condizioni generali e/o a cui sono allegate le condizioni generali del cliente e TNCT non si oppone.
    4. Il contratto è concluso quando il cliente crea un account su pageplanr.com con il suo indirizzo e-mail.
    5. § La sezione 312i (1) n. 1, 2 e 3 del codice civile tedesco (BGB) e la sezione 312i (1) frase 2 del codice civile tedesco (BGB), che prevede determinati obblighi dell'imprenditore nel caso di contratti in transazioni commerciali elettroniche, sono rinunciati.
  2. Servizi di TNCT

    1. TNCT fornirà al cliente il software descritto all'indirizzo pageplanr.com con il nome pageplanr ("Software") per l'utilizzo tramite Internet ("Servizio"). Il Software verrà utilizzato su computer di un centro informatico utilizzato da TNCT. Per la durata del presente contratto, al cliente viene concesso il diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere al Software tramite un browser e una connessione Internet e di utilizzarlo per i propri scopi commerciali esclusivamente nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente. Questo include il diritto di memorizzare temporaneamente i codici di programma (ad esempio JavaScript) sul computer dell'utente nella misura necessaria a questo scopo (ad esempio nella memoria principale o nella cache del browser) e di eseguirli lì. Il diritto d'uso è limitato all'ambito prenotato delle funzioni (pacchetto). Il trasferimento dell'uso o della fornitura del servizio a terzi è vietato.
    2. Il software, compresi i codici di programma eseguiti localmente nel browser del cliente, può contenere software di terzi ("componenti di terzi") e fare uso di servizi web di terzi ("servizi web esterni"). I componenti di terze parti e i servizi web esterni possono essere soggetti a termini di utilizzo e condizioni di licenza che possono anche essere soggetti a leggi straniere. Il cliente può ricevere i diritti d'uso direttamente dal rispettivo fornitore terzo. I servizi web esterni possono essere interrotti dai fornitori o forniti in condizioni modificate, per cui possono essere necessari cambiamenti al servizio in un secondo momento. In deroga alle presenti CG e al modulo d'ordine, per i componenti di terzi e i servizi web esterni valgono principalmente le condizioni d'uso e di licenza dei rispettivi fornitori terzi. Attualmente, non vengono utilizzati componenti di terze parti che vengono eseguiti localmente nel browser del cliente.
    3. TNCT fornirà il servizio al Cliente con una disponibilità del 99,0% su una media dell'anno solare durante il Tempo di funzionamento ("Disponibilità obiettivo"). L'orario di funzionamento è nei giorni feriali dalle 06:00 alle 22:00 CET. Il cliente è responsabile del collegamento internet tra il cliente e il centro dati e dell'hardware e del software necessari a tal fine (ad es. PC, collegamento alla rete, browser). TNCT fornisce il suo servizio tramite un hoster al punto di connessione del centro dati utilizzato dall'hoster a internet. In caso di disponibilità inferiore all'obiettivo, il cliente ha il diritto di richiedere un credito (e, alla fine del contratto, un rimborso) pari al 5% del canone annuo di utilizzo per l'anno civile in questione per ogni punto percentuale in cui la disponibilità raggiunta è inferiore alla disponibilità effettiva, fino a un massimo del canone annuo di utilizzo. Il cliente deve far valere i reclami entro sei settimane. Sono escluse ulteriori richieste di riduzioni o danni da parte del cliente nel caso in cui la disponibilità sia inferiore a quella prevista. Nel determinare l'effettiva disponibilità raggiunta, i guasti dovuti a cause di forza maggiore non saranno considerati come una perdita di disponibilità.
    4. TNCT garantisce la disponibilità continua dell'applicazione, anche se TNCT non può essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni dell'applicazione dovute a manutenzione, problemi tecnici, sovraccarico di Internet o guasto di qualsiasi altro sistema di trasmissione a distanza. TNCT non garantisce la continuità e la qualità dei collegamenti di comunicazione con l'utente. Pertanto, la comunicazione con il personale TNCT può essere interrotta senza preavviso per un periodo di tempo ragionevole, in particolare per motivi di manutenzione o per qualsiasi altra ragione non imputabile a TNCT. TNCT non può essere ritenuta responsabile in caso di scarso rendimento dei servizi causato da informazioni inserite in modo errato o non aggiornate dall'utente. TNCT non può essere ritenuta responsabile per interruzioni del servizio o danni legati all'uso fraudolento o all'intrusione non autorizzata di terzi nel sistema o all'estrazione illegale di dati, nella misura in cui siano stati utilizzati mezzi di sicurezza all'avanguardia. In questo senso, TNCT ha solo un dovere di miglior sforzo (obligations de moyens) per quanto riguarda l'uso delle tecniche di sicurezza dei dati attualmente conosciute. Se TNCT dovesse essere ritenuta responsabile in generale e in particolare per un malfunzionamento dell'applicazione, TNCT può, a sua discrezione, difendersi da tale rivendicazione correggendo il malfunzionamento o aggiornando l'applicazione.
    5. Il cliente deve impostare il servizio per la prima volta (impostazioni individuali o inserimento/importazione di dati) da solo. Una modifica del servizio, in particolare una riprogrammazione secondo i desideri del cliente, non è dovuta.
    6. TNCT fornirà assistenza via e-mail ai clienti di un pacchetto a pagamento per assisterli nell'utilizzo del servizio. Il supporto non include: trasferimento di know-how generale, formazione, configurazione e implementazione o documentazione specifica del cliente o personalizzazione del software. I servizi di supporto sono forniti da TNCT nei giorni feriali dal lunedì al venerdì tra le 9.00 e le 16.00. Questo non include i giorni festivi nazionali e il 24 e 31 dicembre di ogni anno. Il tempo fino alla prima risposta alle richieste via e-mail è di solito di 48 ore. Le richieste ricevute al di fuori delle ore di supporto saranno considerate come ricevute durante il giorno lavorativo successivo.
    7. Se non diversamente concordato, TNCT dovrà fornire la documentazione per l'utente solo come aiuto online. Ulteriori servizi di documentazione, formazione o istruzione devono essere concordati e remunerati separatamente.
    8. Il cliente sa che il software è un software standard fornito come servizio Software as Service e che un gran numero di clienti accede a un sistema centrale. Le economie di scala derivanti da un tale modello multi-tenancy possono essere sfruttate solo se si tratta di un prodotto software uniforme che può anche essere ulteriormente sviluppato. Le parti concordano pertanto: TNCT può modificare il servizio (compresi i requisiti di sistema) per giusta causa. Una tale ragione esiste in particolare se il cambiamento è necessario a causa di (i) un necessario adattamento a una nuova situazione legale o giurisdizione, (ii) condizioni tecniche cambiate (nuove versioni del browser o standard tecnici), o (iii) la protezione della sicurezza del sistema. Inoltre, TNCT può apportare ragionevoli modifiche al servizio nell'ambito dell'ulteriore sviluppo del software (ad es. disattivazione di vecchie funzioni che sono state in gran parte sostituite da nuove). TNCT comunicherà tempestivamente al cliente, di regola quattro settimane prima della loro entrata in vigore, per e-mail, le modifiche che non sono solo irrilevanti per il cliente. Il consenso del cliente a tale modifica è considerato dato se il cliente non si oppone alla modifica per iscritto o via e-mail entro la data della modifica. Nell'annunciare il cambiamento, TNCT indicherà nuovamente e separatamente questa conseguenza legale. Se la modifica non solo disturberebbe in modo insignificante l'equilibrio contrattuale tra le parti a scapito del cliente, la modifica non sarà fatta.
    9. TNCT ha il diritto di assumere subappaltatori per la fornitura del servizio, in particolare centri dati per ospitare il software.
    10. In caso di misure di manutenzione, il funzionamento dell'applicazione può essere sospeso con settantadue (72) ore di preavviso. Inoltre, qualsiasi caso di forza maggiore, come generalmente riconosciuto dai tribunali, può comportare la sospensione dell'Applicazione per operazioni di manutenzione senza preavviso.
  3. Remunerazione e ritardo nel pagamento

    1. Il cliente deve a TNCT una tassa annuale per l'utilizzo del servizio durante la durata del contratto, a seconda della durata del contratto.
    2. Il canone d'uso è dovuto all'inizio del contratto e poi annualmente in anticipo. Un aumento delle unità d'uso prenotate (o un passaggio a un pacchetto superiore) è possibile in qualsiasi momento, una riduzione (o un passaggio a un pacchetto inferiore) è possibile solo con effetto dalla fine di una durata del contratto. In caso di aumento delle unità d'uso prenotate durante la durata del contratto, le tariffe aggiuntive saranno fatturate su base proporzionale. Per le unità d'uso supplementari si applicano i prezzi secondo il listino prezzi di TNCT valido al momento dell'ordine delle unità d'uso supplementari.
    3. TNCT fatturerà le tasse all'inizio del contratto e poi annualmente. La fattura sarà emessa online mettendo la fattura come file PDF scaricabile e stampabile nel menu del cliente o inviandola via e-mail ("fattura online").
    4. Il pagamento degli importi delle fatture deve essere effettuato con carta di credito. Le carte di credito saranno addebitate alla data di scadenza.
    5. Tutti i prezzi sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
    6. Se il cliente è in ritardo con il pagamento del canone o di una parte non trascurabile del canone per due mesi di calendario; o in un periodo che si estende per più di due mesi con il pagamento del canone pari al doppio del canone mensile di utilizzo, TNCT è autorizzata a bloccare l'accesso al servizio o a rescindere straordinariamente il contratto dopo aver emesso un avviso corrispondente per e-mail o lettera. In caso di blocco, il cliente rimane obbligato a pagare il canone di utilizzo. Durante il blocco, il cliente non ha accesso ai dati memorizzati nel Servizio. In caso di risoluzione, si applica la clausola 9.4.
  4. Doveri e obblighi del cliente

    1. Il cliente utilizzerà il servizio solo nell'ambito delle disposizioni contrattuali e legali e non violerà alcun diritto di terzi durante l'utilizzo del servizio. Durante l'utilizzo del Servizio, il Cliente deve in particolare osservare le disposizioni sulla protezione dei dati, il diritto della concorrenza e il diritto d'autore e non deve importare dati dannosi o illegali o abusare del Servizio in qualsiasi altro modo.
    2. Se non diversamente specificato, il cliente deve utilizzare una versione attuale del browser con Javascript e cookies attivati.
  5. Dati dei clienti e protezione dei dati

    1. TNCT raccoglie, elabora e utilizza i dati personali di un utente senza ulteriore, necessario consenso solo nella misura in cui sono necessari per la creazione e l'elaborazione del contratto e per scopi di fatturazione. Ulteriori informazioni possono essere trovate sulla pagina della protezione dei dati.
    2. I dati inseriti dal cliente durante l'utilizzo del servizio (ad es. dati sui clienti del cliente, fornitori, dati di fatturazione, ore di lavoro) e i dati generati nel processo e attribuibili al cliente (ad es. dati di log sull'utilizzo del servizio) (collettivamente "dati del cliente") sono di proprietà del cliente. TNCT tratterà i Dati del cliente con la massima riservatezza.
    3. Il cliente concede a TNCT il diritto non esclusivo e mondiale, limitato alla durata del presente contratto e gratuito, di utilizzare i dati del cliente ai fini della fornitura del servizio, in particolare di archiviarli in un centro dati gestito da un hoster incaricato da TNCT. TNCT ha inoltre il diritto di utilizzare i dati del cliente in forma non personale, aggregata o statistica per l'analisi degli errori e l'ulteriore sviluppo delle funzioni del software.
  6. Reclami per difetti

    1. TNCT fornirà il servizio privo di difetti materiali e legali e manterrà il software in uno stato adatto all'uso in conformità al contratto per tutta la durata del contratto. La condizione contrattuale del software è determinata esclusivamente dalla descrizione del servizio contenuta nel sito web pageplanr.com. L'obbligo di manutenzione del software non comprende l'adattamento del software alle mutate condizioni d'uso e agli sviluppi tecnici e funzionali come le modifiche dell'ambiente informatico, in particolare le modifiche dell'hardware o dei sistemi operativi, l'adattamento all'ambito funzionale di prodotti concorrenti o la creazione di compatibilità con nuovi formati di dati.
    2. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente a TNCT eventuali difetti del servizio, spiegando le circostanze in cui si sono verificati. TNCT porrà rimedio al difetto entro un periodo di tempo ragionevole, a condizione che il difetto non pregiudichi solo in modo insignificante l'utilizzo del servizio. TNCT ha il diritto di mostrare al cliente opzioni di workaround temporanee e di rimediare successivamente al difetto adattando il software, purché ciò sia ragionevole per il cliente.
    3. La responsabilità oggettiva per i difetti iniziali ai sensi del § 536a comma 1, Alt. 1 del codice civile tedesco è escluso.
    4. I reclami per difetti cadono in prescrizione entro 12 mesi. Ciò non vale in caso di richieste di risarcimento danni per vizi nella misura in cui TNCT è obbligata per legge a rispondere (cfr. punto 8.1, paragrafo 2).
    5. Per tutti gli altri aspetti si applicano le norme di legge sulla responsabilità per i difetti.
    6. Nella misura in cui TNCT fornisca prestazioni gratuite (ad es. durante una fase di prova o nell'ambito di un pacchetto gratuito), si applicano prioritariamente le disposizioni sul prestito, vale a dire, in particolare, la nostra responsabilità per vizi è limitata al dolo ai sensi del § 600 del Codice civile tedesco, la responsabilità ai sensi del § 599 del Codice civile tedesco è limitata al dolo e alla colpa grave e si applica il termine di prescrizione ridotto di sei mesi ai sensi del § 606 del Codice civile tedesco.
  7. Obblighi di indennizzo

    1. Nel caso in cui terzi (compresi gli enti pubblici) facciano valere nei confronti di TNCT rivendicazioni o violazioni legali sulla base dell'accusa che il cliente abbia violato i propri obblighi contrattuali, in particolare abbia importato dati illegali nel servizio o abbia utilizzato il servizio in modo anticoncorrenziale o comunque illegale, si applica quanto segue: Il cliente dovrà indennizzare immediatamente TNCT da tali rivendicazioni, fornire a TNCT un supporto ragionevole per la sua difesa legale e risarcire TNCT dei costi della difesa legale.
    2. Presupposto per l'obbligo di indennizzo secondo il punto 7.1. è che TNCT informi immediatamente per iscritto il cliente sulle rivendicazioni avanzate, non rilasci riconoscimenti o dichiarazioni equivalenti e consenta al cliente di condurre a spese del cliente tutte le trattative giudiziarie ed extragiudiziarie relative alle rivendicazioni, per quanto possibile.
  8. Limitazione di responsabilità

    1. Nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso TNCT, i suoi appaltatori, fornitori o distributori saranno responsabili di danni indiretti, speciali, incidentali, punitivi, esemplari, consequenziali o esemplari per perdita di utilizzo, perdita di dati, perdita di affari o perdita di profitti, indipendentemente dalla teoria legale o dal fatto che pageplanr sia stata informata di tali danni, e anche se lo scopo essenziale di qualsiasi rimedio è stato sconfitto.
    2. TNCT risponde dei danni nella misura in cui essi siano a) causati intenzionalmente o per grave negligenza da parte di TNCT, oppure b) causati da lieve negligenza da parte di TNCT e siano riconducibili a violazioni sostanziali degli obblighi che compromettono il raggiungimento dello scopo del presente contratto, oppure alla violazione di obblighi il cui adempimento è un presupposto per la corretta esecuzione del presente contratto e sul cui rispetto il cliente può fare affidamento (ad es. i dati del cliente vanno completamente persi e anche quelli vecchi non possono essere ricostruiti). Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità di TNCT è esclusa, indipendentemente dal suo fondamento giuridico, a meno che TNCT non sia obbligata a rispondere per legge, in particolare per lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute di una persona, per l'assunzione di una garanzia esplicita, per l'occultamento fraudolento di un difetto o in base alla legge sulla responsabilità del prodotto. Le garanzie di TNCT vengono rilasciate solo per iscritto e, in caso di dubbio, vengono considerate tali solo se designate come "garanzia".
    3. Nel caso della clausola 8.1 frase 1 lettera b), la responsabilità di TNCT è limitata al danno tipicamente prevedibile per un contratto di questo tipo.
    4. Per i casi della clausola 8.1 frase 1 lettera b) le parti partono dal presupposto che il "danno tipicamente prevedibile" per tutti i casi di danno che si verificano in un anno civile corrisponde al massimo a tre volte un canone annuo.
    5. La responsabilità di TNCT è limitata al dolo e alla colpa grave per i danni causati durante un periodo di prova gratuito o come parte di un pacchetto gratuito.
    6. Le limitazioni di responsabilità di cui alle clausole da 8.1 a 8.4 valgono anche per i reclami contro i dipendenti e gli agenti di TNCT.
  9. Termine e cessazione

    1. Il contratto viene stipulato per un mese o un anno, a seconda dell'ordine effettuato dal cliente, e viene successivamente prorogato di un ulteriore mese o di un ulteriore anno in ogni caso se il cliente o TNCT non disdice il contratto con effetto dalla fine del rispettivo mese o anno contrattuale. Al cliente non si applica alcun termine di preavviso, mentre a TNCT si applica un termine di preavviso di due settimane. Il diritto di terminare per buona causa rimane inalterato. La sezione 3.2 si applica alla riduzione delle unità d'uso o al passaggio a un pacchetto inferiore.
    2. Se il pacchetto prenotato dal cliente prevede un periodo di prova gratuito, alla durata del contratto si applica quanto segue: Alla conclusione del contratto, inizierà inizialmente una fase di test di 14 giorni. Non vengono addebitati costi di utilizzo per la fase di test. Alla scadenza della fase di test, il pacchetto prenotato viene convertito in un pacchetto gratuito (se offerto) se il cliente non prenota un pacchetto a pagamento.
    3. La cancellazione di un abbonamento deve essere effettuata nell'amministrazione dell'account su pageplanr.com per essere effettiva. Lì il contratto può essere annullato in qualsiasi momento alla prossima data possibile. Non ci sono rimborsi.
    4. Alla fine del periodo di contratto, il cliente non può più accedere ai suoi dati. È responsabilità del cliente esportare i dati prima della fine della durata del contratto utilizzando la funzione di esportazione del servizio (vedi descrizione del servizio) e salvarli per un uso successivo. TNCT non è obbligata a cedere i dati del cliente oltre a questo (ad es. fornitura come dump SQL o in un formato specifico). Al termine del contratto, TNCT cancellerà i dati del cliente, a meno che TNCT stessa non sia obbligata per legge a conservarli. Se la cancellazione è possibile solo con uno sforzo sproporzionato (ad es. nei backup), TNCT è autorizzata a bloccare inizialmente i dati e in seguito a cancellarli regolarmente in modo definitivo.
    5. Se il conto del cliente non viene convertito in un abbonamento a pagamento dopo il periodo di prova gratuita, tutti i dati del conto di prova saranno cancellati dai server di TNCT dopo la scadenza del periodo di prova. Non sarà quindi più possibile ripristinare i dati.
    6. TNCT si riserva il diritto di interrompere i suoi servizi a sua esclusiva discrezione, in una data a sua scelta e senza preavviso. Ad esempio, bloccheremo o interromperemo l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente se non rispetta i termini dei presenti TOS o utilizza i Servizi in un modo che crea un rischio di responsabilità per noi, interrompe i Servizi o interrompe l'utilizzo dei Servizi da parte di altri.
  10. Disposizioni finali

    1. Il cliente può compensare in ogni caso altri crediti oltre alle sue contropretese contrattuali derivanti dal negozio giuridico in questione o far valere un diritto di ritenzione solo se questo credito è incontestato da TNCT o è stato stabilito da un tribunale.
    2. Le modifiche a questo contratto devono essere fatte almeno in forma di testo (e-mail o lettera). Questo vale anche per la rinuncia al requisito della forma del testo.
    3. Il presente contratto e tutte le controversie derivanti da esso (sia contrattuali che extracontrattuali) sono regolati esclusivamente dal diritto tedesco, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
    4. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo è quello di TNCT. TNCT conserva il diritto di intraprendere azioni legali presso la sede del cliente.
    5. Se singole disposizioni del presente contratto sono o diventano invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione non valida, si applicherà quella disposizione che le parti avrebbero concordato in buona fede secondo lo scopo originariamente previsto da un punto di vista economico. Lo stesso vale nel caso di una lacuna nel contratto.
    6. Nulla in questi T&C conferisce alcun diritto a favore di terzi.
    7. La mancata applicazione di una clausola da parte di TNCT non significa che essa non si applichi in un momento successivo. Se una qualsiasi clausola è ritenuta non valida, la validità del resto dei T&C non sarà inficiata e sarà sostituita da un termine applicabile che sia il più vicino possibile alle nostre intenzioni. I diritti concessi da questi T&C non sono trasferibili e qualsiasi tentativo di farlo è nullo. TNCT può cedere i suoi diritti o quelli dei suoi contraenti o affiliati a un successore negli interessi di qualsiasi società collegata ai nostri servizi.
    8. TNCT si riserva il diritto di modificare di tanto in tanto i presenti TOS. La versione attuale è disponibile su pageplanr.com. Se qualsiasi modifica riduce materialmente i tuoi diritti, ti informeremo (per esempio, via e-mail all'indirizzo associato al tuo account). Continuando a utilizzare i Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche, l'utente accetta di essere vincolato dai TOS modificati.

31.03.2022